Стоит ли покупать инвалидные кресло-коляски через интернет-магазины и как это правильно делать. Как происходит покупка инвалидных кресел в онлайн магазинах.
Несмотря на форсированное развитие интернета в России и ужесточение контроля со стороны государства за онлайн магазинами, многие люди по-прежнему побаиваются совершать в них покупки, опасаясь обмана.
И если к приобретению бытовой техники и всевозможной электроники большинство жителей относится более или менее лояльно, то товары, требующие более серьезного подбора, стараются все же брать в обычных магазинах.
Это касается мебели, одежды, ювелирных украшений, ну и конечно же инвалидных колясок.
Но так ли все страшно на самом деле?
Мы попросили разъяснить ситуацию специалистов компании «НоваМед», которая осуществляет поставку и продажу кресло-колясок из Европы, США и Китая.
Компания реализует инвалидные коляски, как через интернет-магазин, так и через розничные торговые точки.
Поэтому сотрудники фирмы могут объективно оценить преимущества и недостатки каждого из способов покупки, а также развеять или подтвердить мифы о рискованности онлайн покупок медицинского оборудования.
Как происходит покупка коляски в интернет-магазине
Для начала необходимо связаться с менеджером магазина по телефону.
В серьезных фирмах всегда есть бесплатная линия (код 800 в начале номера), либо возможность заказать обратный звонок (чтобы перезвонили).
Так что деньги тратить не придется, что важно, учитывая высокую длительность консультаций (до получаса).
Далее, менеджер задаст целый ряд вопросов, чтобы определить, какой вид коляски требуется.
Также запросит данные по ширине дверных проемов, размеру лифта, габаритам багажника автомобиля и т.д.
Ну и само собой нужно будет указать антропометрические данные больного.
Какие именно требуются для корректного подбора инвалидного кресла, сообщит менеджер в индивидуальном порядке.
Для выбора оптимальной модели коляски может понадобиться несколько консультаций.
Но это не страшно, ведь они бесплатны (должны быть бесплатны у добросовестных продавцов).
По нашему опыту, профессиональный менеджер, после обсуждения с покупателем всех важных моментов – в 10 случаях из 10 находит именно ту модель, которая подходит конкретному человеку и в определенных условиях.
Поэтому бояться, что через интернет невозможно подобрать инвалидную коляску правильно не стоит. Это не сложнее, чем сделать то же самое в обычном магазине.
Оплата товара
Любой серьезный магазин, реализующий дорогой товар, берет 100% предоплату перед его отправкой покупателю.
Это обязательное условие, так как при отсутствии предоплаты, многие покупатели просто откажутся оплачивать коляску, которая у них уже на руках.
А истребовать деньги с них через суд настолько сложно, что заниматься этим просто невыгодно.
Поэтому не стоит бояться предоплаты, ее наличие при отправке товара в другие населенные пункты нормальное явление.
Однако, перед тем, как оплачивать покупку все же стоит убедиться, что магазин является официальным и легальным.
Для этого достаточно найти на сайте реквизиты и проверить их через специальные сервисы.
Например, по номеру ИНН на сайте Федеральной Налоговой Службы (https://egrul.nalog.ru).
Также имеет смысл поискать отзывы о магазине на специализированных сайтах.
Очень важный нюанс
По законодательству возврат медицинских товаров не предусмотрен, если они не имеют брака или иных дефектов.
Поэтому многие магазины не поменяют инвалидную коляску, если она не подойдет.
Но многие – это все же не все.
Мы меняем без проблем, либо возвращаем деньги в течение 14 дней.
Есть и другие компании, которые придерживаются той же политики в отношении возвратов.
Рекомендуем обращаться именно к таким продавцам!
Преимущества и недостатки покупки онлайн
Переходим к преимуществам и недостаткам покупки инвалидных колясок через специализированные интернет-магазины.
Начнем с преимуществ, так как они существеннее.
— Ассортимент
В интернет-магазинах гораздо больше выбор, нередко в десятки и даже сотни раз.
Особенно актуально это для регионов, где ассортимент у местных продавцов крайне скуден и часто ограничен дешевыми моделями плохого качества.
— Цена
Стоимость инвалидных колясок в интернет-магазинах в среднем на 10-15% ниже с учетом расходов на доставку.
В некоторых регионах разница может составлять вовсе 70-80%.
У особенно наглых продавцов встречает накрутка и в 200-300% от московской цены.
— Отзывы
Приобретая инвалидную коляску через интернет, можно заранее найти на нее отзывы и определить, стоит ли ее покупать.
То же самое касается и онлайн магазина.
А вот при покупке в розничных торговых точках, как правило, такой возможности нет.
Плюс многие покупатели теряются под напором реализаторов и перестают мыслить критически.
Итог – покупка модели, которая им не подходит.
— Время хранения
Мы и многие другие онлайн магазины сотрудничают напрямую с производителями колясок.
Часть моделей практически забираются непосредственно с завода.
Благодаря такому способу работы, техника не лежит на складах целую вечность, как в розничных магазинчиках.
Это важно, так как те же аккумуляторы, резиновые покрышки и некоторые другие детали при долгом хранении на складах начинают портиться, отчего их срок эксплуатации снижается.
Некоторые из них, правда, надуманные, но в список их тоже включили с объяснением их незначительности.
— Невозможно оценить качество
Это так, ведь потрогать коляску не получится.
Но можно просмотреть отзывы, что даст гораздо больше, чем визуальный осмотр.
Кроме того, 99% покупателей внешне отличить хорошую коляску от плохой не смогут, это не так просто, как кажется.
— Нельзя протестировать коляску
Тоже верно, сесть и оценить, насколько коляска удобна и подходит под комплекцию не выйдет.
С другой стороны, нормально поездить на коляске в обычном магазине тоже никто не даст, а определить комфортабельность просто посидев в кресле — это что-то из области фантастики.
Для оценки удобства нужно поездить на коляске минимум пару дней, причем по разному рельефу.
— Нужно должно ждать
Единственный реальный недостаток и то, только при покупке из другого города.
Доставка по России может занять от 7 до 30 дней, что в некоторых случаях может быть слишком долго.
Подводим итоги
Вопреки стереотипам, покупать инвалидные коляски в интернет-магазинах безопасно и удобно.
Плюс удается сэкономить на покупке, потому что цены в онлайн магазинах, как правило, ощутимо ниже, чем в обычных.
Но придется ждать доставки от 2 до 30 дней, в зависимости от расстояния точки отправки до точки получения.
Однако экономия денег, более широкий ассортимент и отсутствие необходимости куда-то ехать с лихвой окупают ожидание.
Главное, выбирать магазины, в которых предусмотрен возврат средств или обмен в случае, если выбранная коляска не подходит по тем или иным причинам!