Услуги – это вид предпринимательской деятельности, основная цель которой заключается в удовлетворении потребностей клиентов.
Сферами предоставления услуг являются:
- медицина – к примеру, диагностика и лечение заболеваний, реабилитация после перенесенных травм и операций;
- автосервис – покраска кузова, шиномонтаж, рихтовка и другие виды работ;
- образование – организация курсов повышения квалификации, мастер-классы;
- туризм – бронирование авиабилетов и мест размещения в отелях, организация выездных экскурсий и т.д.;
- юриспруденция – консультирование, представление интересов в суде;
- банковское дело;
- и другие.
Благодаря указанной процедуре компании повышают конкурентные позиции на рынке и получают дополнительные преимущества.
На основании чего проводится оценка?
Возможность проведения сертификации услуг определена в ФЗ РФ №184.
Согласно законодательству сертификация услуг является добровольной. В процессе оценки качества работ принимаются в учет требования профильных ГОСТ и другой нормативно-технической документации.
На некоторые виды услуг (к примеру, в области медицины, перевозок) необходимо получить лицензию (ФЗ РФ №99) – без нее запрещено осуществить подконтрольную ФЗ деятельность.
В отношении каких услуг можно провести сертификацию?
Идентификация выполняемых работ для проведения сертификации осуществляется согласно классификатору продукции по видам деятельности (ОКПД2). Сертификация осуществляется в отношении услуг, которые связаны:
- с видео- и звукозаписями, ПО и их копированием;
- с ремонтом и монтажом различных устройств, машин и пром.оборудования;
- с обеспечением отведения сточных вод;
- утилизацией и рекультивацией отходов;
- гражданским строительством и проведением специализированных строительных работ;
- с ремонтом авто, мопедов и мотоциклов;
- по торговле продукцией разного назначения – оптом и в розницу;
- и иными видами работ согласно ОКПД2.
Что нужно знать о сертификации услуг?
Получить сертификат на услуги заявитель может в добровольном порядке. Оценка проводится в рамках СДС (т.е. системы сертификации).
Для получения документа вам нужно предоставить:
- заявку;
- скан-копии ОГРН/ИНН;
- списки видов услуг по ОКПД2;
- ОКВЭД;
- иные.
Специалистами проводится проверка предоставленных документов, после чего осуществляется анализ деятельности предпринимателя с учетом гос. стандартов и тех. условий.
В ходе сертификации услуг принимаются в учет требования гос. стандартов – по охране труда (ГОСТ Р 12.0.007-2009, 12.0.009-2009, 12.0.230-2007), внедрению и применению СМК (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, 14001-2016, 22000-2019 и т.д.), оценке опыта и деловой репутации в разных сферах предоставления услуг (ГОСТ Р 66.0.01-2015 и 66.9.04-2017) и других гос. стандартов.
Срок действия добровольного сертификата составляет 1 или 3 года.
Какие преимущества дает оформление сертификата на услуги?
Проведение добровольной сертификации – это конкурентное преимущество при участии компании в торгах, подтверждении деловой репутации, получении инвестиций, заключении договоров с партнерами.