Yandex.Metrika counterYandex.Metrika counter

Как правильно провести сертификацию услуг в России?

Услуги – это вид предпринимательской деятельности, основная цель которой заключается в удовлетворении потребностей клиентов.

Как правильно провести сертификацию услуг в России?

Сферами предоставления услуг являются:

  • медицина – к примеру, диагностика и лечение заболеваний, реабилитация после перенесенных травм и операций;
  • автосервис – покраска кузова, шиномонтаж, рихтовка и другие виды работ;
  • образование – организация курсов повышения квалификации, мастер-классы;
  • туризм – бронирование авиабилетов и мест размещения в отелях, организация выездных экскурсий и т.д.;
  • юриспруденция – консультирование, представление интересов в суде;
  • банковское дело;
  • и другие.

Благодаря указанной процедуре компании повышают конкурентные позиции на рынке и получают дополнительные преимущества.

На основании чего проводится оценка?

Возможность проведения сертификации услуг определена в ФЗ РФ №184.

Согласно законодательству сертификация услуг является добровольной. В процессе оценки качества работ принимаются в учет требования профильных ГОСТ и другой нормативно-технической документации.

На некоторые виды услуг (к примеру, в области медицины, перевозок) необходимо получить лицензию (ФЗ РФ №99) – без нее запрещено осуществить подконтрольную ФЗ деятельность.

В отношении каких услуг можно провести сертификацию?

Идентификация выполняемых работ для проведения сертификации осуществляется согласно классификатору продукции по видам деятельности (ОКПД2). Сертификация осуществляется в отношении услуг, которые связаны:

  • с видео- и звукозаписями, ПО и их копированием;
  • с ремонтом и монтажом различных устройств, машин и пром.оборудования;
  • с обеспечением отведения сточных вод;
  • утилизацией и рекультивацией отходов;
  • гражданским строительством и проведением специализированных строительных работ;
  • с ремонтом авто, мопедов и мотоциклов;
  • по торговле продукцией разного назначения – оптом и в розницу;
  • и иными видами работ согласно ОКПД2.

Что нужно знать о сертификации услуг?

Получить сертификат на услуги заявитель может в добровольном порядке. Оценка проводится в рамках СДС (т.е. системы сертификации).

Для получения документа вам нужно предоставить:

  • заявку;
  • скан-копии ОГРН/ИНН;
  • списки видов услуг по ОКПД2;
  • ОКВЭД;
  • иные.

Специалистами проводится проверка предоставленных документов, после чего осуществляется анализ деятельности предпринимателя с учетом гос. стандартов и тех. условий.

В ходе сертификации услуг принимаются в учет требования гос. стандартов – по охране труда (ГОСТ Р 12.0.007-2009, 12.0.009-2009, 12.0.230-2007), внедрению и применению СМК (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, 14001-2016, 22000-2019 и т.д.), оценке опыта и деловой репутации в разных сферах предоставления услуг (ГОСТ Р 66.0.01-2015 и 66.9.04-2017) и других гос. стандартов.

Срок действия добровольного сертификата составляет 1 или 3 года.

Какие преимущества дает оформление сертификата на услуги?

Проведение добровольной сертификации – это конкурентное преимущество при участии компании в торгах, подтверждении деловой репутации, получении инвестиций, заключении договоров с партнерами.