Small talk – недолгая (3–5 минут) легкая беседа на приятную для всех участников тему. Как определиться с предметом? Первый путь – выяснить, что входит в так называемую экспертную зону визави. Никто не откажется поболтать о том, в чем он действительно силен. Путь второй: у каждого из нас есть нечто, что греет душу: хобби, дети, питомцы и много чего еще. Дела житейские – отличная тема для «маленькой беседы». 
Расположи собеседника к себе
«Маленькая беседа» начинается со зрительного контакта и улыбки. Твоя цель – сразу же расположить к себе собеседника. Не скупись на искренние комплименты: «Как же вам идет этот цвет!», «Какие у вас изящные туфли!». Люди нечасто говорят друг другу приятные вещи, но кто откажется услышать ласковое слово? Не помешает поинтересоваться, как у человека прошел день.
Грамотно выбирай тему
Погода, музыка, спорт, мода, кино, текущие события – подходящие предметы для «маленькой беседы». А вот о политике, религии и деньгах лучше не говорить. Критика, нравоучения и советы вызывают защитную реакцию и желание уйти. И не перебарщивай с фактами, ведь твоя цель – не показать «я уже все знаю», а вывести человека на разговор и при этом вызвать положительные эмоции. Очень важно дать собеседнику возможность почувствовать себя особенным. Имей в виду, что резкие жесты, недовольное лицо, жеманность или вульгарный наряд могут привести общение к краху.
Будь проще
Однажды передо мной поставили задачу: целых 15 минут говорить с приглашенным экспертом о французском футболе. Проблема в том, что я в этой теме не разбираюсь. Как начать беседу о неизвестном предмете с незнакомым человеком? Я решила пойти в разведку: «Как вы считаете, что популярнее: французский поцелуй, круассан или футбол?» Мой гость оценил шутку, и дальше беседа поплыла сама собой. Вывод: непосредственность и умение без стеснения задавать даже нелепые вопросы – твои друзья.
Импровизируй
Перед эфиром я обычно собираю сведения о госте. Но случаются и непредсказуемые встречи – и тогда помогают быстрота реакции и смекалка. Попроси человека представиться, и у тебя сразу же появится минимальная информация, от которой можно оттолкнуться: «Надо же, у вас такое редкое имя!», «Интересная должность!». Отправной точкой вполне может стать и какая-нибудь необычная деталь в одежде собеседника.
Умей попрощаться
Не затягивай «маленькую беседу», чтобы не грузить человека и не отвлекать его, например, от служебных обязанностей. И всегда желай людям «хорошего дня» и говори «спасибо» в конце разговора.